Centro de experiencia virtual, Alcanos de Colombia
Alcanos de Colombia es una empresa dedicada a la distribución y comercialización de gas natural comprimido en Colombia.
El reto
Transformar la oficina virtual de Alcanos de Colombia en un Centro de Experiencia digital que ofreciera a los usuarios una plataforma intuitiva, ágil y eficiente para la autogestión de sus trámites y consultas.
Tipo de proyecto
Portal de atención al cliente
Rol
UX Design, UI Design
¿Qué es?
Es una plataforma digital que ofrece un espacio intuitivo donde los usuarios pueden autogestionar consultas, solicitudes y trámites relacionados con el servicio de gas natural de manera ágil y eficiente.
¿Cómo funciona?
El Centro de Experiencia permite a los usuarios gestionar consultas, pagos y reportes sin iniciar sesión. Para trámites más avanzados, ofrece una interfaz intuitiva con opciones de certificaciones, revisiones y asesorías.
¿Para quién va dirigido?
El Centro de Experiencia está dirigido a clientes actuales y potenciales de Alcanos de Colombia en los departamentos de Tolima, Huila, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Caldas y Nariño. Su objetivo es facilitar la gestión de servicios de gas natural de manera eficiente y accesible.
Estilos
Los estilos fueron diseñados en alineación con la identidad visual corporativa de Alcanos de Colombia, priorizando la legibilidad y la accesibilidad para garantizar una experiencia clara e intuitiva para los usuarios.
Pantallas relevantes
